Condições de Envio

Todas as encomendas para Portugal Continental são enviadas através através dos CTT (correio registado ou CTT Expresso, consoante o peso da encomenda). Após confirmação do pagamento, a encomenda entra em fase de processamento e, de seguida, é expedida.

1. Prazos de Entrega
   Processamento: 3 a 5 dias úteis. Em períodos festivos ou de elevado volume de encomendas, este prazo poderá estender-se até 10 a 12 dias úteis.
   Envio: 24 a 48h após expedição, consoante a transportadora.
   
   
2. Custos de Envio
   O custo do envio varia de acordo com o peso da encomenda. Para encomendas superiores a 75€, os portes de envio são gratuitos. A atualização dos preços de transporte pode ser efetuada a qualquer momento, sem aviso prévio.
   
   Região: Portugal Continental
   Peso: >100g-500g
   Preço: 5,04€
   Transportadora: CTT registado
   
   Região: Portugal Continental
   Peso: >500g-2Kg
   Preço: 8,34€
   Transportadora: CTT registado
   
   Região: Portugal Continental
   Peso: >2Kg-5Kg
   Preço: 11,49€*
   Transportadora: CTT Expresso
   
   Região: Portugal Continental
   Peso: >5Kg-10Kg
   Preço: 15,06€*
   Transportadora: CTT Expresso
   
   *A estes preços tem de acrescentar o IVA à taxa legal em vigor. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem com o código de rastreio.
   
   
3. Trocas e Devoluções
   • O cliente dispõe de 14 dias após a receção para solicitar troca ou devolução, através do email [email protected], indicando os seus dados e anexando fotos do produto.
   • O artigo deve ser devolvido na embalagem original, com todos os componentes e sem sinais de uso.
   • Os custos de envio associados a trocas ou devoluções são suportados pelo cliente.
   • Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução.
   • Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
   
   
4. Encomendas Danificadas
   Caso o Cliente receba um produto danificado, deve contactar-nos num prazo máximo de 48 horas após a entrega, através do email [email protected], indicando: identificação do cliente, fotos do artigo danificado e fotos da embalagem (exterior, interior e material de enchimento).
   Todas as encomendas incluem um cartão com recomendações de utilização. A PIGMENTO não se responsabiliza por danos causados por utilização indevida.
   
   
5. Cancelamento de Encomendas
   • O cliente pode cancelar a sua encomenda antes do início do processamento.
   • Se o cancelamento for solicitado após o início do processamento, aplicam-se as condições da secção “3. Trocas e Devoluções”.
   • Custos associados ao cancelamento são suportados pelo cliente.
   • Encomendas não pagas são automaticamente canceladas após 24 horas.
   • A PIGMENTO reserva o direito de não processar encomendas em caso de dados incorretos ou suspeita de fraude, podendo, neste caso, não reembolsar o Cliente.
   • ​O reembolso, quando aplicável, é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.